Pourquoi parle-t-on autant aujourd’hui de souffrance au travail ?Isabelle Hansez : « Depuis un certain nombre d’années, on vit dans les entreprises un changement majeur de système socio-économique. On en connaît bien les composantes : compétitivité, évolutions technologiques, digitalisation, exigences d’innovation, priorité au client… Que ce soit dans le secteur privé ou dans le secteur public, plus personne n’y échappe et ces changements ont un impact sur le fonctionnement des organisations. Les attentes en matière de performance s’accroissent. D’autres pratiques managériales se développent. La tertiarisation de l’économie amène aussi un travail plus émotionnel. Les contrats précaires et les horaires atypiques se multiplient. De nouvelles organisations du travail se mettent en place, dans un sens d’une intensification du travail. Les rôles et le partage des tâches sont moins clairs. Des conflits de valeurs se marquent. Les gens ont du mal à se positionner dans un environnement en évolution constante. Il en résulte...
