S’il reste à définir précisément ce dont on parle quand on fait référence à l’expérience collaborateur (« Employee Experience » en langue de Shakespeare), les quelques écrits existant sur le sujet témoignent du désir de présenter une vision positive du travail à destination des managers et, plus largement, des travailleurs, relève Pierre-Yves Gomez, professeur de gestion à l’EMLyon Business School, auteur de l’ouvrage Intelligence du travail (Desclée de Brouwer, 2016) et chercheur partenaire de cette recherche. Lancée en novembre dernier par Conseil & Recherche, elle peut compter sur la participation de six entreprises : la Banque Populaire, Pôle Emploi, La Poste, la RATP, Sodexo et la Caisse d’Allocations Familiales de Paris. Animé par Pierre Naves, pilote de la recherche collaborative, le panel de chercheurs réunis à Paris le 18 décembre dernier a permis une meilleure compréhension de cette notion émergence et des façons de la mobiliser. Outre Pierre-Yves Gomez, il était composé...
