Vendredi 17h45. Fin d’une semaine chargée. Véronique, jeune cadre énergique, décide d’encore vite donner du feedback à un collaborateur (Jean, 57 ans) sur le retard pris sur un projet en cours. Jean, d’habitude plutôt jovial et collaboratif, se ferme complètement et lui rétorque: « Si les autres avaient fait leur job, j’aurais peut-être pu faire le mien. C’est toujours la même chose dans cette boîte ! » Prise au dépourvu, Véronique clôt l’échange en balbutiant un vague prétexte…

Imaginez…Par une belle journée d’automne, vous vous promenez en forêt avec le club de marche dont vous êtes nouveau membre. Arrivé à la lisière, à 150 mètres d’un commissariat, vous trouvez un billet de 500 euros par terre et les autres l’ont vu. Que faites-vous ? Vous vous rendez au commissariat ou vous proposez de partager la somme ?

« La Machine qui changea le Monde » est le titre d’un livre de 1991 qui fit date. Dans cet ouvrage, des chercheurs du MIT rebaptisèrent le système de production de Toyota : « Lean manufacturing ». Lean signifiant maigre en anglais, référence à une gestion au plus juste.