Heb je een beste vriend op je werk? Hoe zorgt een werkgever ervoor dat zijn werknemers degelijk presteren en zich verbonden voelen met het bedrijf? Ron Friedman zet het gedetailleerd uiteen, van organisatiecultuur en leiderschapsstijl tot de inrichting van de werkplek. Zo’n 84 procent van de werknemers is vervreemd van hun werk, zo blijkt uit onderzoek van Gallup in 120 landen. Van hen is bijna één op de vijf zelfs ‘actief vervreemd’, wat erop neerkomt dat ze het bedrijf schade berokkenen, bijvoorbeeld door de productie te verstoren, collega’s te saboteren of hun frustraties af te reageren op klanten. Alleen al in de VS kost die vervreemding het bedrijfsleven 550 miljard dollar per jaar. Is dat gedrag een fall-out van de nu al jaren voortsukkelende crisis of het giftige gevolg van de almaar opgevoerde werkdruk? Gallup doet dat onderzoek nagenoeg 20 jaar, dus ook toen de beurskoersen nog de hemel als...
