In het hoogtechnologische informatie- en communicatietijdperk kent het uitwisselen van boodschappen bijna geen praktische beperkingen meer. Men kan bijna iedereen bereiken waar en wanneer men wil, men kan informatie tegelijk verzenden en ontvangen, opslaan en bijhouden, hergebruiken, herverdelen… Maar dit betekent niet dat het gemakkelijker geworden is om anderen te overtuigen. Ondanks de technologische evolutie is het overbrengen van ideeën nog steeds erg moeilijk. Al snel loert frustratie en ontmoediging om de hoek wanneer men, overtuigd van de waarde en het belang van het idee, moet constateren dat men het niet verkocht krijgt. Weten dat men gelijk heeft en toch geen gelijk krijgen… Wat loopt er dan fout bij het overbrengen van de boodschap? “Om te beginnen gaat men veel te makkelijk uit van de impliciete veronderstelling dat een goed idee zichzelf verkoopt, enkel en alleen omdat het een goed idee is, en dat goede wijn geen krans behoeft”, zo...
