Minder dan tien procent van de werknemers kent de strategie van het bedrijf. Het hoeft dan ook niet te verbazen dat zelfs de meest glanzende strategieën vaak loze praatjes blijken. Ze schitteren tijdens PowerPoint-presentaties en glimmen op glossy papier, maar ondertussen kan vrijwel niemand vertellen hoe die dure woorden omgezet moeten worden in de praktijk. “Werknemers die niet bekend zijn met de strategie, weten zeker niet hoe ze hun dagelijkse activiteiten aan de succesvolle uitvoering ervan moeten koppelen”, schrijven professor Robert Kaplan (Harvard Business School) en David Norton (Balanced Scorecard Collaborative) in ‘Van strategie naar uitvoering’. Een kwarteeuw geleden schoten Kaplan en Norton in rechte lijn door naar het zenit van de managementgoeroes met hun concept over de ‘balanced scorecard’. Het revolutionaire was dat bedrijven zich niet mogen blindstaren op de financiële resultaten. Een bedrijf dat prima wil draaien én blijven draaien, moet ook oog hebben voor de andere onderdelen...
