Zebra’s kunnen hun oren in elke mogelijke richting draaien. Ze moeten ook wel een goed gehoor hebben om leeuwen en andere belagers tijdig op te merken. Het belang van een excellent gehoor speelt ook een cruciale rol voor managers, vindt Tim Claes. “Als manager ben je maar op je best als je goed kunt luisteren. Luisteren naar de verzuchtingen van je klanten en leveranciers, maar natuurlijk ook – en vooral – naar je medewerkers. Maar luisteren is ook meer. Soms moet je tussen de lijnen kunnen lezen of de ‘gelaagdheid’ van een boodschap kunnen vatten.”Claes, die zelf al zo’n 20 jaar managementervaring op de teller heeft (onder andere bij Axias, Real Software, RealDolmen, Idea en Astadia), schrijft het in ‘Zebra-management – Verdien je strepen als manager’. Het is even zoeken naar de juiste weg om helemaal op te gaan in het boek, maar geloof me, dat komt wel. De handelsingenieur...
