CAERSLICHT. De pop-up en de sandwich van Albert Adria

HR Square 161
‘Mijn pop-up-restaurant’ leverde ook nu weer mooie voorbeelden voor mijn lessen op. Zo maakte de populaire Amanda een opvallende uitschuiver toen ze samen met haar partner Sven ging dineren in de Kortrijkse pop-up Mémé Gusta. Amanda was bijzonder assertief bij het vermelden dat er te weinig zout in het hoofdgerecht zat, dat het ijs dat zij serveerde stukken beter was en dat ze niet kon vatten hoe de rijstpap geschift kon zijn. Sven probeerde het nog recht te trekken door te relativeren en grapjes te maken, maar het kwaad was al geschied. Tegen de chef zelf was Amanda dan weer lovend. Het leverde haar een storm aan kritiek op de sociale media op en fnuikte haar kansen op de overwinning. Nochtans zou de chef achteraf, buiten het bereik van de camera’s, haar minstens ten dele gelijk hebben gegeven.  De zaak-Amanda  De zaak-Amanda toont aan hoe moeilijk het is om slecht...

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Workshop

Loïc Vlassakoudis

Vivalia

Loïc Vlassakoudis est Directeur des Ressources Humaines chez Vivalia, l’organisation intercommunale luxembourgeoise qui regroupe 7 sites hospitaliers, une polyclinique et des différentes maisons de repos. Situé entre le Grand-Duché et la France, et dans un secteur où la guerre des talents fait déjà rage, Loïc va expliquer comment Vivalia parvient néanmoins à attirer et à fidéliser une équipe motivée, pour qui satisfaction au travail et bien-être sont des priorités.

Workshop

Pierre Leman

Cliniques universitaires Saint-Luc

Politique de gestion de l’absentéisme à Saint-Luc face à la nouvelle règlementation

Le secteur des soins de santé est traditionnellement confronté à des taux d’absentéisme élevés, ce qui n’est pas une fatalité ni une réalité au sein des Cliniques universitaires Saint-Luc. Par ailleurs, un ensemble de nouvelles mesures et obligations en la matière sont entrées en vigueur.  Dans ce cadre, un projet pilote a été lancé en 2025 à Saint-Luc afin de mieux gérer l’absentéisme au travers de sa politique « Cultiver le lien » et de ses outils. Fort de son succès, l’hôpital a décidé de déployer sa nouvelle approche à l’échelle de toute l’institution dès 2026.  Dans son keynote,  Pierre Leman, Directeur des Ressources Humaines aux Cliniques universitaires Saint-Luc, présentera en détail cette nouvelle politique de gestion de l’absentéisme.

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