‘How to Measure Training Results’ (‘A Practical Guide to Tracking the Six Key Indicators’) Jack Phillips & Ron Stone Dit boek is een voltreffer. Het helpt u om het resultaat van opleidingen te meten én het berekent de ROI. In het huidige klimaat van scherpere concurrentie (en inmiddels ook van economische crisis) willen meer en meer werkgevers de finale opbrengsten van een opleiding of training concreet kunnen kwantificeren. Er moet dus nagegaan worden of een opleiding daadwerkelijk bijgedragen heeft tot de prestaties, de productiviteit en de eindresultaten, zeg maar de beruchte ‘bottom line’. Bracht de opleiding überhaupt iets bij? Wat dan wel? Hoeveel? En waarom (niet)? Wat kan er anders (en beter)? Om al die antwoorden nauwgezet te vinden, hebben Jack Phillips en Ron Stone zes cruciale indicatoren geïdentificeerd en toegelicht: ■1. Vinden de deelnemers dat het programma waardevol was en dat ze echt nieuwe vaardigheden leerden? ■2. Wat hebben...
