Een belangrijk onderdeel van die rol is durven beslissen. Denk aan BNP Paribas Fortis, dat al meteen tijdens de krokusvakantie besliste medewerkers die in Italië waren geweest thuis te houden om zo het besmettingsrisico te beperken. Die voorloper van de lockdown kreeg bakken kritiek, maar bleek achteraf de juiste keuze te zijn (hadden we dat allemaal maar gedaan, dan zat ik dit voorwoord niet 'in mijn kot' te schrijven, terwijl ik ook nog eens twee kinderen aan het 'pre-teachen' ben...). Het vraagt moed om in onzekere omstandigheden beslissingen te nemen, maar het ergste is geen beslissingen nemen, zoals Pierre Leman van Carrefour België verderop ook aangeeft. Uit de acht gesprekken blijkt ook dat de HR-inspanningen die men in rustige wateren leverde essentieel zijn zodra een storm opsteekt. Zowat alle HR-verantwoordelijken wezen erop dat de investeringen in sociale relaties vooraf bepalend zijn voor de samenwerking vandaag. Maar ook het organisatiemodel, de...
