Wat verwacht u van een consultant? Een consultant adviseert een organisatie (of een afdeling ervan) over een vakgebied waarvan de organisatie zelf geen of onvoldoende kennis heeft. Verwacht wordt dat de consultant snel én accuraat de juiste up-to-date informatie op een bepaald vakgebied bij de hand heeft en deze materie gevat, overzichtelijk, eenvoudig en bondig overbrengt. Dat moet zodanig gebeuren, dat hij of zij de klant die hem inhuurt een beduidende toegevoegde waarde biedt over een bepaald domein of probleem. Dat moet eveneens tegen een redelijke prijs/kwaliteitverhouding gebeuren. Eens de opdracht afgerond, zorgt een after sales service voor de broodnodige opvolging en zo nodig voor bijsturing. Als dit ook de opdracht van een HR-consultant is, maak ik me zorgen dat een belangrijk aantal onder hen niet aan deze minimale verwachtingen voldoet. Het is soms snel beslist om een HR-consultant in te huren om, bijvoorbeeld, een eventuele reorganisatie in kaart te...
