“Ik denk dat ik de afgelopen vijf jaar geen enkel document meer met de hand heb getekend”, vertelt Gerli Jõgi, HR-manager bij de Estse dienst voor belastingen en douane (spreek uit: Maksu - Ja Tolliamet). Jõgi was in het land om een presentatie te geven tijdens het seminarie over digitalisering in de overheid, georganiseerd door HR Public, een seminarie waarvan u het verslag grotendeels in dit dossier terugvindt. Met onze welgemeende dank voor het initiatief en de voortreffelijke organisatie van HR Public, de vereniging van én voor HR-verantwoordelijken in de overheidsdiensten en de non-profitsector. Voor ons mag de uitspraak van Gerli Jõgi dan al verrassend klinken, voor de Estse HR-professional is het allemaal al heel gewoon. Wie dacht dat de voormalige Oostblok-telg Estland, één van de drie Baltische staten, ergens ver achterop zou hinken in de online-wereld, mag zijn mening radicaal herzien. Het land geeft België én zowat alle landen...
