Dossier 1 : L’orientation client « pour les autres »… et « pour soi-même »

HR Square 2
Il lui faudra pouvoir se positionner comme exemple en la matière en étant au service des équipes et en les approchant comme des clients internes. « L’entreprise ne peut avoir des comportements différents à l’égard de ce qu’elle attend pour le client et de ce qu’elle impulse en interne, et de même dans la façon dont elle traite les candidats, confirme Gilles Verrier. Développer l’orientation client des employés suppose bien sûr que les politiques de l’entreprise soient elles aussi orientées clients. » Dans leur livre Manager un service Ressources humaines (Editions Gereso, 2012), Patrick Georges et André Leclercq invitent à gérer le département RH comme s’il s’agissait d’un business à part entière, une entreprise dans l’entreprise. Dans cette optique, ce dernier produit et vend des services en interne, à des clients, internes ou externes, face à des concurrents, internes ou externes. L’ouvrage vise dès lors à familiariser le directeur RH à l’utilisation...

Dit artikel is exclusief voor leden

Wilt u lid worden, dan kunt u kiezen uit twee formules: individueel of corporate lidmaatschap. Door uw lidmaatschap boort u een geweldige bron van informatie én van persoonlijke contacten aan.

Voor uzelf als HR-professional: het individueel lidmaatschap 

  • U ontvangt per jaar zes edities van het tijdschrift HR Square NL. 
  • U kan alle edities van het tijdschrift ook online lezen en downloaden.
  • U krijgt een aanzienlijke korting van op uw betalende deelname aan de workshops, trainingen, seminaries en congressen die HR Square organiseert.
  • U krijgt 10% korting op de standaardtarieven om uw HR-vacatures te publiceren op www.hrsquare.be en in de nieuwsbrief.
  • De individuele lidmaatschapsbijdrage voor één jaar is 249 € (+ 6% btw). 

Voor u én uw HR-collega’s: het corporate lidmaatschap 

  • U ontvangt per jaar zes edities van het tijdschrift HR Square NL op vijf namen en/of adressen binnen uw organisatie.
  • U en uw HR-collega’s kunnen alle edities van het tijdschrift ook online lezen en downloaden.
  • U en uw HR-collega’s krijgen een aanzienlijke korting op de betalende deelname aan de workshops, trainingen, seminaries en congressen die HR Square organiseert. 
  • U krijgt 20% korting op de standaardtarieven om uw HR-vacatures te publiceren op www.hrsquare.be en in de nieuwsbrief.
  • De bedrijfslidmaatschapsbijdrage voor één jaar is 699 € (+ 6% btw). 

Student?

  • Je bent student in een HRM-richting (HRM, personeelswerk, arbeids- en organisatiepsychologie…) aan één van de Vlaamse universiteiten of hogescholen?
  • Dan kan je één jaar lang gratis HR Square lezen. Laat je gegevens achter via dit formulier (let op: gebruik het e-mailadres van je universiteit of hogeschool) en je ontvangt vanaf de eerstvolgende oneven maand tweemaandelijks een editie van HR Square gedurende een jaar.

In de kijker

Aanmelden

Als lid van HR Square hebt u ook de mogelijkheid de digitale versie alsook de archieven van het tijdschrift te raadplegen via onze website.