Dossier 2 : Cas Proximus – L’université d’entreprise vit et se renouvelle

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Suite à l’adoption de la marque Proximus comme seule et unique façade, la Belgacom Corporate University (BCU) vient d’être rebaptisée Proximus Corporate University (PCU). Au passage, cette institution née il y a tout juste dix ans voit son rôle réaffirmé: le développement d’une organisation apprenante au sein de l’opérateur télécom. Bien sûr, au moment de sa création, en 2004, la formation n’était pas une nouveauté au sein de l’entreprise, loin s’en faut. La mission qui lui a été assignée? Faire contribuer davantage la formation à la réalisation de la stratégie d’entreprise.  « Classiquement, un service de formation va capter les besoins, analyser les réponses à apporter, sélectionner des fournisseurs, puis organiser les formations, note Juliette Agro, Learning & Development Manager et responsable du Functional Development Centre au sein de PCU. L’université d’entreprise a une optique différente: nous développons une stratégie L&D qui est mise à jour chaque année et alignée à...

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