Een conflict wordt bij voorkeur opgelost waar het ontstaan is. Maar soms is hulp van een externe derde welkom. De sociaal bemiddelaar kan helpen om het kluwen te ontwarren. Bij het onderhandelen over een sociaal plan bij een herstructurering kunnen de emoties soms hoog oplopen en uitmonden in een conflict en zelfs in een staking. Als de onderhandelende partijen er onderling niet uit geraken, kunnen ze een beroep doen op een externe sociale bemiddelaar. “Toch worden conflicten het beste opgelost waar ze ontstaan. Het beste is dat derden er zich niet mee moeten moeien. Als de conflicterende partijen er zelf in slagen hun geschillen te overwinnen, leidt dit meestal tot een veel duurzamere oplossing”, zegt Bernard Leemans tijdens de recente sessie van de VBO Social Academy over conflictoplossing. Leemans is ere-sociaal bemiddelaar van de federale overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg. Hij heeft meer dan 40 jaar ervaring met collectieve...
