Agile bij IBM? Dat staat onlosmakelijk verbonden met design thinking, steekt Mia Vanstraelen, HR Director, van wal. “Wij proberen naar een agile cultuur te gaan, om dan op maat van het werk in te vullen hoe we die agility concreet maken. In design thinking ga je de klant centraal stellen, de persoon voor wie je iets gaat ontwikkelen, of voor wie je waarde wil creëren. Dat doe je door ‘persona’s’ te maken van de meest voorkomende types klanten – hoe denken ze, wat voelen ze,... – om dan te kijken welke ‘hills’ – datgene dat je wil bereiken – je kan definiëren.”“Voor ons horen agile en design thinking samen”, vervolgt ze. “Terwijl agile gaat over de manier van werken, geeft design thinking het framework waarbinnen je werkt, met persona’s, met empathy maps, hills, user journeys,...” Dat kan overigens voor álle medewerkers binnen het bedrijf. Wie met zijn werk niet tot...
