Het Gentse ziekenhuis AZ Sint-Lucas ziet engagement als het resultaat van een waardengedreven HR-beleid met aandacht voor coaching, ontwikkeling en feedback. “Engagement vloeit voort uit het HR-beleid”, stelt Eva Decraene, HR-medewerker van AZ Sint-Lucas. “Het heeft dan ook weinig zin een apart beleid uit te stippelen rond engagement als dingen zoals een evenwichtige balans werk en privéleven, inspirerende en waarderende leidinggevenden, ontwikkelingskansen, erkenning van uitdagend werk of goede werkrelaties mislopen. Engagement is bovendien een breed begrip en verwijst zowel naar bevlogenheid, ‘werkgoesting’, bereid zijn een extra inspanning te doen, gedrevenheid, als naar betrokkenheid en een positieve werkattitude. Engagement is veel meer dan tevredenheid.” Van evaluatie- naar feedbackgesprek Engagement begint bij werving en selectie. “We hechten veel belang aan een goed onthaal, zodat nieuwkomers zich snel thuis voelen. Tijdens hun eerste jaar zijn er drie evaluatiegesprekken. Daarnaast kunnen nieuwe verpleegkundigen terecht bij een begeleidingsverpleegkundige, die om de drie maand van job...
