Workshop 1: Telenet Niet alle technici die je in het straatbeeld in een gele Telenet-bestelwagen ziet rijden en ook niet alle medewerkers in het contactcenter zijn in vast dienstverband bij Telenet, zo steekt Claudia Poels, Senior Vice President Human Resources, van wal. “En ook in het totale plaatje is de groep van externe medewerkers – freelancers en vooral personeel bij bedrijven die werken in onderaanneming – zeer belangrijk: 30 procent van het volledige medewerkersbestand is extern. De vraag luidt dan ook: hoe zorgen we ervoor dat ook zij het gevoel hebben ‘bij Telenet’ te werken? Hoe bereik je dat ook zij zeggen en denken ‘wij bij Telenet’? Hoe kunnen we hen connecteren?”Bij Telenet doet men dat door voldoende tijd te investeren in deze groep van medewerkers, al wijst Claudia Poels, tijdens de workshop ondersteund door Geert Hendrickx (Deloitte), er wel op dat niet HR dat doet. “Het uitbouwen van...
