We weten allemaal wat feedback is: het gaat erover dat iemand iets doet en dat vervolgens iemand anders daarop reageert. Een (open) feedbackcultuur, voegt daar een culturele dimensie aan toe, geeft professor Jeroen Stouten aan. “Een cultuur zegt iets over een organisatie en de manier waarop die een aantal waarden vooropstelt. De organisatie neemt die waarden ter harte en wil dat ook signaleren aan de werknemers: ‘Hier staan wij voor’. Een feedbackcultuur betekent dus dat zij het ter harte nemen dat mensen elkaar feedback kunnen geven, dat leidinggevenden ook aangesproken kunnen worden op bepaalde zaken, dat men over hiërarchische lagen heen gaat zelfs. Een feedbackcultuur betekent dat men zich engageert tot het strategisch inzetten van feedback doorheen álle systemen en procedures.”Een (al dan niet ‘open’) feedbackcultuur betekent ook dat feedback geven en krijgen wars is van wat individuele leidinggevenden wel zouden willen, bijvoorbeeld wanneer ze iemand promotie geven, wanneer ze...
