De Amerikaanse hoogleraar Jeffrey Pfeffer blijft zich verbazen over de vaak brede kloof tussen weten en doen: “Jaarlijks worden er duizenden managementboeken gepubliceerd, worden er miljoenen euro aan training gespendeerd en nog meer aan consultancy. In de Verenigde Staten alleen al studeren er jaarlijkse meer dan 140.000 MBA-studenten af. We kunnen dus niet zeggen dat er geen kennis is.” Maar kennis alleen is niet voldoende, de kunst zit hem in het toepassen van die kennis. “Het verschil tussen een amateurtennisser en Serena Williams is niet dat zij de regels van het spel beter kent, ze kan ze gewoonweg beter uitvoeren. De meest succesvolle interventies om de prestaties van een organisatie te verbeteren, komen erop neer dat gewoonweg uitgevoerd wordt wat al geweten is. Blijkbaar missen organisaties vaak de discipline om dat te doen”, merkt Pfeffer op. In een aparte sessie van zijn masterclass in Brussel ging Pfeffer dieper in op...
