Met 2500 bedden, 7000 medewerkers, 130.000 opnames en elf miljoen prestaties per jaar is ZNA Belgiës grootste zorginstelling. Mooie cijfers waar de voorbije jaren hard aan gewerkt is. In 2002 noteerden de negen ziekenhuizen die samen ZNA vormen nog een gezamenlijk verlies van 50 miljoen euro. Was er toen niets gebeurd, zouden al die instellingen over de kop zijn gegaan. De fusie tot ZNA en de bijhorende rationalisering bracht de groep geleidelijk aan in beter vaarwater. In 2008 maakte ZNA opnieuw winst: 2,3 miljoen euro. In 2013 was dit al 18,1 miljoen euro. Dat resultaat is deels het gevolg van de link die ZNA consequent legt tussen mensen en cijfers, tussen HR en finance. Die samenwerking lijkt logisch, maar is om vele redenen niet evident. Mensen en cijfers botsen vaak, en de taal die HR spreekt, is meestal niet de taal die finance gewoon is en vice versa. Nathasja Van...
