Een bedrijf is gebouwd op mensen van vlees en bloed, mensen met gevoelens. Ik denk dat je als HR op het moment van de overname in de eerste plaats de gevoelens moet erkennen. Sommigen zijn erg ontgoocheld, anderen zijn opgelucht. Er zijn er die ontzettend kwaad zijn, alles is mogelijk. Het is een zeer grote populatie, en dus is er ook een zeer grote diversiteit aan manieren waarop mensen reageren. En ongeacht hoe iemand zich voelt, in eerste instantie is het belangrijk om de erkenning te geven dat het oké is zich zo te voelen. Als iemand boos is en je gaat er tegenin, versterk je de weerstand. Concreet betekent dit dat je als HR een luisterend oor biedt en aandacht moet hebben voor de emoties. Tegelijkertijd is het belangrijk om ook zelf intensief te communiceren. Open en duidelijk. De medewerkers zitten immers met zéér veel vragen.” Die boodschap krijgen...
