Essentie ■ Een substantieel deel van de implementaties van informatiesystemen mislukt. ■ De kennis die de klanten hebben van de systemen blijkt vaak ondermaats. ■ Bij het ontwikkelen van het systeem is interactie met de eindgebruiker onontbeerlijk. ■ De implementatie van HRM-software kan voor weerstand bij het personeel zorgen. ■ Vergeet de opleiding van het personeel om ermee te leren werken niet. De tijd van ponskaarten ligt al ver achter ons, maar de boom in softwareland ten spijt verloopt tot op vandaag nog veel personeelsadministratie via ‘basic’ programma’s. Je moet niet eens naar een beginnende kmo trekken om vast te stellen dat HRM-automatisering nog niet overal even ver staat. Een medewerker van een Vlaamse universiteit liet anno 2009 nog deze quote noteren: “Verlof aanvragen? Dat is een mailtje naar de baas sturen en bij toestemming de vakantiedagen aankruisen in een Excelbestand.” Dergelijke praktijken zijn zeker geen uitzondering, maar vroeg of...
