Kan en mag van publieke organisaties verwacht worden dat ze performant zijn? “Uiteraard,” antwoordt Aimé Heene, gewoon hoogleraar aan de Universiteit Gent en opleidingsdirecteur van de specialisatieopleiding Master in het Management van Overheidsorganisaties. “Van elke organisatie mag verwacht worden dat ze haar doelstellingen bereikt en haar middelen goed aanwendt. Ook publieke organisaties kunnen en moeten dus effectief en efficiënt zijn. Op voorwaarde echter dat er rekening gehouden wordt met de eigenheid van publieke organisaties. De betekenis van de termen effectiviteit en efficiëntie en hun invulling in de praktijk verschillen van deze in private organisaties. Publieke organisaties zijn immers geen ondernemingen. Ze zijn in hoge mate op de omgeving aangewezen voor het bereiken van hun doelstellingen. Ze opereren bovendien niet op een efficiëntiestimulerende markt en kennen eigen dynamieken en fenomenen die het vaststellen, evalueren en verbeteren van effectiviteit en efficiëntie anders inkleuren. Bovendien garandeert performant zijn niet de continuïteit van een...
