“We moeten de piramide omdraaien”, luidde de analyse van Vas Narasimhan toen hij in 2018 het roer van Novartis overnam. Dat de farmareus er ondanks de talrijke knappe koppen niet in slaagde te excelleren en met zijn innovatieve medicijnen de top drie in de wereld te halen, had volgens de gerenommeerde arts met cultuur en manier van leiding geven te maken. Nog te vaak keken medewerkers naar boven als er complexe vraagstukken opdoken, terwijl net zijzelf, als groep, veel betere antwoorden konden formuleren. Zijn advies aan leidinggevenden was dan ook om een meer coachende stijl te hanteren. Niet controleren, maar stimuleren. Niet dicteren, maar inspireren. Of zoals hij het zelf zegt: unbossed leadership. Leiderschapsprogramma Als Chief People Officer trok Steven Baert, een Belg werkzaam op de hoofdzetel van Novartis in Basel, de culturele transformatie die Narasimhan voor ogen had mee op gang. “We begrepen snel dat we meer moesten doen...