Essentie ■ Operationele managers belanden nogal eens in een eenzame positie. ■ De operationele manager moet iedereen op zijn verantwoordelijkheid durven aanspreken. ■ Goed leiderschap vergt dat u voortdurend kunt schakelen in stijl naargelang van de situatie. ■ Een efficiënte leider moet zowel zeer kordaat kunnen zijn, als steun kunnen bieden. ■ Een hoge emotionele en sociale intelligentie zijn de aangewezen persoonskenmerken voor goed leiderschap. Het leven van de operationele manager gaat niet altijd over rozen. Hij zit gesandwicht tussen het hogere management en de medewerkers, tussen controle en participatie, tussen leiderschap en collegialiteit. Bovendien is hij niet altijd adequaat opgeleid om leiding te geven en te coachen. “Het is een bijzonder belangrijke positie, maar dat wordt jammer genoeg niet altijd voldoende onderkend”, stipt Peter Catry aan. De directeur Personeel & Organisatie bij het Wit-Gele Kruis Antwerpen voegt er meteen aan toe dat operationele managers ook vaak op die positie...
