Wie kent Kate (niet)? Kate is de digitale assistente voor de klanten van KBC. Maar Kate is er niet enkel voor hen. Ze is er ook voor de medewerkers van de bank. Om tips te geven, om inzichten aan te brengen en om op te volgen wat zij hiermee doen. Het voorbeeld van Kate is slechts één voorbeeld dat aantoont dat digitale technologieën en artificiële intelligentie ook op de werkvloer meer en meer doordringen. En ook HR blijft daar niet van gespaard. Of moeten we zeggen: doet daar zijn voordeel bij? Voor beide perspectieven valt iets te zeggen. Maar eerst: AI in HR? Ja natuurlijk. Zo zijn er om het proces van aanwerving te optimaliseren AI-systemen die cv’s en brieven screenen of beloven om tijdens sollicitatiegesprekken patronen van non-verbale communicatie te herkennen die mensen niet zien. Als het gaat om controleren en aansturen van personeel kunnen klassieke camerabeelden vandaag door...
