In haar omgeving ziet Danielle Liesenborghs, die al heel wat ervaring heeft als trainer, adviseur en docent, vele leidinggevenden die, omdat ze alsmaar meer emotionele ondersteuning bieden, het zelf zwaar krijgen. Ze ging, in het kader van haar masterthesis, op zoek naar een wetenschappelijke onderbouwing voor dat idee. “Het onderwerp raakt aan de essentie van wat leidinggevenden doen. Enerzijds weten we dat het krijgen van emotionele ondersteuning enorm belangrijk is voor het welzijn van de medewerkers. Aan de andere kant is emotionele uitputting een van de drie belangrijkste criteria voor burn-out, samen met een gevoel van verminderde persoonlijke bekwaamheid en depersonalisatie”, zegt ze. “Ik zie het ook rondom mij: een van de opmerkingen die ik het meest hoor, is ‘ik ben geen psycholoog, hoor’.”Geert Van Conkelberge, die als interim HR-manager vandaag aan de slag is bij Telenet, herkent de frustratie van leidinggevenden die een technische opleiding genoten hebben. “Vandaag...
