Peter Janssen, manager van het Vlerick Brand Management Centre, definieert interne branding als ‘the art and science of creating an adequate employee brand experience’. In zijn presentatie benadrukte hij hoe belangrijk het is de medewerkers het merk te laten ‘beleven’, soms letterlijk. Wie zelf overtuigd en doordrongen is van de kwaliteiten van een product, is ook in staat deze boodschap over te brengen naar anderen. Het 5C-model Hoe werkt dat in de praktijk? Als antwoord lichtte Janssen het 5C-model toe, dat de verschillende stadia van het interne brandingproces schematisch voorstelt. 1. Clarity: de externe merkwaarden bepalen. Wat is de DNA van het merk? Het gaat erom het merk te omschrijven in een vijftal woorden die de belangrijkste aspecten van het merk en zijn kernwaarden weergeven. 2. Commitment: een brug bouwen naar de interne waarden en daar consequent naar handelen Het komt erop aan een consensus, een soort bewustzijn, rond het...
