Essentie Ervaren ‘maatschappelijk werkers’ coachen op gelijke basis nieuwe collega’s om hen te bekwamen en enthousiasmeren. Structuur en methodiek in de te leren materie geven houvast aan coach en coachee. De bevoegdheid van de coaches moet strikt afgebakend worden. Open communicatie is cruciaal. Goed coachen is blijvend voeling houden met de praktijk. De jobcoach moet zelf de job blijven uitoefenen. De dienst Maatschappelijke Integratie van het OCMW Antwerpen heeft, verdeeld over 24 sociale centra op het grondgebied van de Stad Antwerpen, 207 ‘maatschappelijk werkers’ in dienst (147 VTE’s). Zij moeten kwalitatieve hulpverlening bieden, maar dat is geen eenvoudige taak. Welke problemen zijn er en hoe worden die opgelost? En – vooral – hoe kan jobcoaching daarbij helpen? Of stuit jobcoaching op te veel hinderpalen? 1. Het probleem Renild Witters, hoofd maatschappelijk werker en coach, schetst de uitdagingen: “De laatste jaren is de regelgeving steeds complexer geworden....
