Begin 2013 veranderde het HR-beleid bij ING België grondig. Het bedrijf koos bewust voor een evolutie naar een selfservice-model voor werknemers en benadrukte dat de managers hun rol en verantwoordelijkheid moesten opnemen in de verschillende HR-processen. “Onze meer dan 800 managers zijn sindsdien de feitelijke eerstelijn-HR-managers van ING België. Tegelijk fungeren ze als partner en als toetssteen voor het verder ontwikkelen en het vormgeven van ons HR-beleid”, zegt Dirk Blendeman, HR-manager ITS & Business Support. “De rol van HR daarin is vooral ondersteunend. Wij ontwikkelen de kanalen om managers te informeren en op te leiden over de HR-expertise die zij nodig hebben om sterke people managers te zijn.” Coaching, ontwikkeling, performance management, innovatie stimuleren, aandacht hebben voor diversiteit, de bedrijfscultuur levend houden – het zijn stuk voor stuk thema’s waarover managers bij ING België geïnformeerd en ondersteund worden via het vernieuwde HR-servicemodel. Directe feedback “We benaderen onze managers op dezelfde...
