Eén van de grootste problemen waarmee organisaties vandaag worstelen, is de onwaarschijnlijk diepe kloof tussen weten en doen. Ook al weten managers en medewerkers wat er moet gebeuren, ze voeren het gewoonweg niet uit. Die kwaal valt zeker op bij innovatie. Ik moet nog het eerste bedrijf tegenkomen dat niet meer en beter zou willen innoveren. Ik moet ook nog de eerste topmanager tegenkomen die niet zou weten hoe hij dat kan bereiken. Als je hem erop aanspreekt, krijg je prompt een lijst met zaken die het bedrijf kan doen om innovatiever te worden. Het gaat onder meer om zaken zoals ruimte maken om te kunnen experimenteren, om de medewerkers niet af te rekenen op fouten, om het belonen van goede ideeën, om komaf te maken met het silodenken en het elimineren van de bureaucratie. Al even vlug geven ze echter toe dat hun bedrijf die zaken niet tot stand...
