In oktober 2008 maakte Ann Léonard de overstap van Free Record Shop naar NH Hoteles. Bij haar vorige werkgever zette ze als HR-manager België en Luxemburg een laagdrempelig HR op de kaart. Ze maakte van de afdeling een flexibel aanspreekpunt voor alle vragen van de ongeveer 300 ‘samenwerkers’. Ze toonde aan dat HRM méér is dan de personeelsadministratie. Bij NH Hotels wordt Léonard geconfronteerd met nieuwe uitdagingen. “De grootste uitdaging bestaat erin de HR-afdeling, die voornamelijk als ondersteunende dienst functioneerde, om te vormen tot een volwaardig HR-management”, zegt Léonard. “Na zes maanden hebben we al vooruitgang geboekt. Zo heeft elke HR-medewerker nu concrete HR-verantwoordelijkheden op het terrein. De elf hotels in België zijn nu verdeeld onder de drie HR-medewerkers. Dit maakt hen bevoegd voor zo’n 180 medewerkers. Ze bezoeken ‘hun hotels’ regelmatig. De medewerkers appreciëren deze verandering, omdat ze nu een aanspreekpunt hebben. HR wordt op die manier ruimer ingevuld...
