Kwaliteit en professionalisme zijn topprioriteiten in het Universitair Ziekenhuis Antwerpen. Het streeft naar het label van Magnet Hospital: een Amerikaanse erkenning voor ziekenhuizen die omwille van de aangeboden kwaliteit zeer gemakkelijk personeel en patiënten aantrekken. Hildegard Hermans droomt ervan binnen vijf jaar de titel in de wacht te slepen. Ondertussen werkt ze aan een kwaliteitsysteem waar iedereen zich kan achter scharen. “Sleutelen aan kwaliteit is eigen aan een universitair ziekenhuis”, legt Hermans uit. “Ik zou niet eender waar personeelsverantwoordelijke willen zijn. Ik kan me volledig terugvinden in de missie van dit ziekenhuis. De combinatie van de verschillende soorten disciplines die er zijn, zorgt voor topkwaliteit. Meewerken aan de verbetering van die kwaliteit wordt nadrukkelijk gestimuleerd.” Het kwaliteitssysteem heeft twee luiken: de medewerkers en hun competenties managen (werkorganisatie, opleiding, leiderschapstrajecten...) enerzijds en hun motivatie en betrokkenheid stimuleren anderzijds. Gunstige arbeidsvoorwaarden zijn hierbij essentieel. “Dat hoeft niet alleen over het financiële te...
