Bij ZNA, het Ziekenhuis Netwerk Antwerpen, is een aparte communicatiedienst verantwoordelijkvoor interne én externe communicatie. Die rapporteert aan de CEO. Tegelijk maakt internecommunicatie óók deel uit van de bevoegdheden van Diederik Van Noten, algemeen directeur HRen interne communicatie. “Ik werk met het communicatieteam héél intensief samen voor de internecommunicatie”, zegt hij. “Het sterke is dat alle communicatie in één hand zit, en dus gestroomlijndis, maar dat zij tegelijk dankzij de matrixstructuur vanuit verschillende invalshoeken inhoud krijgt.Die structuur is een slimme oplossing om de vakbekwaamheid te bewaren én tegelijk heel intensiefsamen te werken met andere domeinen.”- Is er een crisiscommunicatieplan bij ZNA?Diederik Van Noten: “We hebben er zelfs verschillende voor verschillende soorten incidenten. Erzijn zuiver interne zaken zoals arbeidsongevallen, de elektriciteit die uitvalt, gewelddadigeincidenten, bijvoorbeeld in de spoedafdeling, maar we zijn vanuit onze maatschappelijke rol ookerg betrokken bij externe rampen.We hebben een gelaagde aanpak: er zijn teams op het niveau van...
