In de meeste ondernemingen verloopt de sociale dialoog zonder al te veel strubbelingen. Al betekent dit niet dat emoties tijdens een onderhandeling hoog kunnen oplopen en zelfs uitmonden in een conflict. Als de onderhandelende partijen er zelf niet uitkomen, wordt veelal een beroep gedaan op een externe bemiddelaar. Sociale dialoog en sociale bemiddeling zijn twee kanten van dezelfde medaille.“Een georganiseerde en betekenisvolle vorm van sociale dialoog en dus ook sociale bemiddeling is een typisch Europees fenomeen. Sociale dialoog wordt enorm gepromoot door de Europese Unie en is dan ook stevig verankerd in Europese wetgeving”, zegt Martin Euwema, professor Organisatiepsychologie aan de KU Leuven, gespecialiseerd in conflictmanagement, mediatie, industriële relaties en leiderschap. “Eén van de uitdagingen is echter ervoor te zorgen dat de sociale dialoog levendig en inhoudelijk zinvol blijft en niet vervalt in een of ander ritueel. En die dreiging is er. Sociaal overleg wordt in steeds meer Europese...
