Drie jaar geleden startte het woonzorgcentrum Sint-Carolus met een veranderingstraject. Sint-Carolus ligt in hartje Kortrijk en maakt deel uit van de vzw Groep Zorg H. Familie. Dankzij de subsidie van het Europees Sociaal Fonds (ESF, project ‘mensgericht ondernemen’) kon het centrum de veranderingen doorvoeren doorheen de volledige organisatie. Directeur bewonerszorg Lynn Cools en projectcoördinator Dorine Sabbe delen hun ervaringen. Op weg naar onderhandelde zorg Tal van procedures waren niet concreet zichtbaar op de werkvloer. De focus lag vooral op een taakgerichte zorg. Zo werd vroeger op een bord bijgehouden welke bewoner op welk uur gewassen moest worden. De zorgkundige vinkte letterlijk een takenlijst af. Er werd te weinig rekening gehouden met de wens van de bewoner zelf. Dankzij de nieuwe visie is de zorg nu zo maximaal mogelijk afgestemd op de vragen van de bewoner.“Het verzorgend personeel heeft nu meer vrijheid om diverse taken af te werken binnen een bepaalde...
