Bestuurder Christine Vastenavondt van callcenter Memo in Zele noemt het personeel “echt cruciaal”: “Onze medewerkers moeten flexibel zijn en werken in moeilijke situaties: onze telefoondienst werkt 24 op 24 uur en wanneer er iemand niet komt, moet een andere medewerker extra komen of langer werken. Niet iedereen is bereid dat te doen. We waren dus op zoek naar mogelijkheden om onze medewerkers meer aan ons te binden en flexibel om te gaan met de verloning. In onze sector betalen we goed, maar in vergelijking met andere sectoren liggen onze lonen minder hoog. Andere voordelen aanbieden was dus de boodschap.” Via Wellness@Work kwam Vastenavondt in contact met een pak mogelijkheden op het gebied van faciliteiten en voordelen die bindend kunnen werken. “We hebben ook een enquête gehouden, waaruit bleek dat ons personeel aspecten als een strijkdienst, meer mogelijkheden om onderling informele contacten te hebben en meer flexibiliteit van onze kant (bij...