Stel je dit even voor: een beproefd veranderingstraject garandeert je dat je tot zeven keer vaker hoge tevredenheid zal noteren bij je werknemers en dat er dubbel zo veel van hen tevreden zullen zijn met hun loon. De laagst betaalde mensen in je organisatie zullen zelfs tot drie keer meer tevreden zijn over hun salaris. Het traject zal leiden tot minder absenteïsme, minder ongelukken, minder klachten van de klanten en zelfs meer innovatie. Ideeën worden beter en vaker gedeeld. Wie zou hier niet voor tekenen? Wie zou zelfs niet bereid zijn er een goede prijs voor te betalen? Wel, je kan dat allemaal gratis krijgen. “Dat alles is immers het resultaat van één of verscheidene echte goede vrienden op het werk te hebben”, verkondigt Wendy Ulrich. “Niet iets waar je onmiddellijk aan zou denken, is het niet?” Wendy Ulrich gebruikt dit voorbeeld (geworteld in degelijk onderzoek, zoals alle verklaringen en...
