Zolang een organisatie bestaat uit mensen, moet er aandacht zijn voor ‘de menselijke factor’. Zeker nu economische en technologische factoren onze werkomgeving sneller dan ooit doen veranderen. Ik verwijs graag naar Erik Brynjolfsson en Andrew McAfee, auteurs van ‘The Second Machine Age’. De exponentiële technologische vooruitgang van vandaag wordt vaak beschouwd als een bedreiging: technologie neemt steeds meer jobs – ook van kenniswerkers – weg. Dat hoeft niet zo te zijn, vinden de auteurs. We kunnen technologie gebruiken om welvaart voor iedereen te creëren. Ondernemers moeten meer sturen op innovatie van producten en diensten, waardoor er juist nieuwe jobs ontstaan.
Precies daar ligt een belangrijke rol weggelegd voor HR-managers: die van de ‘sociale architect’. We kunnen een werkomgeving creëren waar innovatie alle kansen krijgt. HR kan mensen helpen om ‘met volle goesting’ bij te dragen aan innovatie, aan gezamenlijke ambities en dus ook aan het bedrijfsresultaat. In zijn rol van ‘change manager’ is de HR-manager er mee verantwoordelijk voor dat medewerkers zich goed blijven voelen in een snel veranderende omgeving. HR is de motor om een ‘failure-tolerante’ cultuur in te bedden in de organisatie. We moeten mensen het vertrouwen geven om te durven, zelfs om fouten te maken. En dat is nodig als we onze organisaties meer ondernemend en ‘future proof’ willen maken.
Is dat dan niet de taak van het (lijn)management? Lijnmanagers hebben hier inderdaad een voortrekkersrol in te spelen, maar zij hebben ook vaak te maken met grote businessuitdagingen. HR kan een omgeving creëren die mensen inspireert en motiveert om deze uitdagingen aan te gaan. Het betekent dat HR meer dan ooit inzicht moet hebben in de business en de bedrijfsstrategie, in organisatiedynamiek en de wisselwerking tussen teams. Maar evenzeer moet HR zijn ‘business intelligence’-capaciteiten versterken en data leren inzetten die veranderingen definiëren, sturen en monitoren.
Ik geloof dus dat HR over 5 jaar nog bestaat, althans als we in staat zijn om de rol van sociale architect op te nemen. Het versterken van onze impact, leiderschap en marketingvaardigheden kunnen ons hierbij zeker helpen.
