Volgens de respondenten gaat het antwoord verder dan het louter implementeren van nieuwe technologieën en samenwerkingstools. Op de vraag wat het meest positieve effect zou hebben op de processen waarmee ze werken, verkiest amper één procent van de werknemers samenwerkingstools. slechts vier procent zegt dat meer investeringen in de nieuwste technologieën de juiste oplossing zijn.
Werknemers raden aan dat werkmethoden regelmatiger gecontroleerd worden. Daarnaast vragen ze meer ondersteuning van executives voor de controle op alle veranderingen aan de bedrijfskritieke documentprocessen, die aan de basis liggen van de afdelingen Finance, HR en Procurement.
Daarnaast is er een duidelijk verschil in perceptie op executive niveau en de realiteit die werknemers op de werkvloer ervaren. Meer dan 90 procent van de executives/directeurs zegt dat werknemers regelmatig om feedback wordt gevraagd en dat er voldoende training is bij de introductie van nieuwe hardware of software.
Slechts 77 procent van de werknemers geeft aan dat hun feedback wordt gevraagd voor en na de introductie van nieuwe technologie. Bovendien zegt slechts 76 procent dat ze training hiervoor ontvangen.
Het onderzoek werd uitgevoerd met 1075 interviews met C-level executives, directeurs en andere werknemers van grote, middelgrote en kleine organisaties in België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Scandinavië, Spanje, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en Ierland.
