PARTNER INSIGHTS
Hr-expert Heidi Chanet maakt leren vanzelfsprekend bij incassobureau Fiducre. “Het is mijn missie om ons team sterker te maken”, zegt Heidi. “Ik zoek de beste opleidingen voor onze medewerkers, zodat zij kunnen groeien in hun job.” Haar collega Nathalie plukt al de vruchten van een opleiding.
De finish halen via opleidingen
“Ik heb onze leercultuur zien veranderen”, zegt Heidi trots. “Vroeger had je nog medewerkers die tevreden waren met het werk dat ze al 20 jaar op dezelfde manier deden. Nee, een carrière is zoals een marathon. Je moet trainen om de finish te kunnen halen.”
Hoe Heidi dieleercultuur introduceerde bij Fiducre? “Elk kwartaal hebben onze medewerkers een vast gesprek met hun teamleaders, en dan praten ze ook uitvoerig over leren en opleidingen. Ik ken onze tweehonderd medewerkers persoonlijk, dus ik kan opleidingen zoeken op maat. Die zoektocht begint meestal in de catalogus van Cevora.”
“Opleidingen zoeken is mijn job. Daar moeten mijn medewerkers hun tijd niet in steken.”
Leerproces op maat
Heidi ziet verschillende leeruitdagingen voor Fiducre. “Het is eigen aan de job dat onze medewerkers te maken krijgen met boze klanten. Daarom is een assertiviteitscursus een basisopleiding bij Fiducre.” Ook de cursus timemanagement is momenteel zeer populair, weet Heidi.
Collega Nathalie Seutin is lovend over die opleiding timemanagement. “Toen Heidi me de opleiding voorstelde, heb ik mezelf meteen aangemeld en dat is al bijzonder waardevol geweest. De docent reikte verschillende manieren aan om efficiënter te werken. Twee weken na de opleiding besprak ik tijdens een videocall met de docent welke techniek het best werkt in mijn job. Een leerproces op maat dus!”
“Met een partner als Cevora kan ik erop rekenen dat onze opleidingen altijd relevant en toegepast blijven.”
Partners in opleiding
Heidi is tevreden over de samenwerking met Cevora. “Ik geloof niet in lange online-opleidingen. Het liefst stuur ik onze medewerkers naar externe trainingen. Als onze medewerkers even weg zijn van kantoor, kunnen ze zich helemaal focussen.”
Collega Nathalie is duidelijk over de toekomst: “Ik wil meer opleidingen volgen om verder groeien te binnen Fiducre. Ik werk hier graag en ambieer hier dan ook een managementrol.”
Heidi zelf vindt dan weer voldoende uitdaging in de hr-wereld. “Alles evolueert heel snel, maar met een opleidingspartner als Cevora kan ik erop rekenen dat de opleidingen die onze medewerkers volgen altijd relevant en toegepast blijven.”
Zijn je medewerkers klaar voor de uitdagingen van vandaag en morgen?
Door je medewerkers te laten groeien, motiveer je hen én versterk je je bedrijf.
Cevora helpt je met aangepaste opleidingen en begeleiding. Als werkgever in het paritair comité 200 heb je daar via de sociale bijdragen al voor betaald. Door je medewerkers de kans te geven om hun kennis en vaardigheden hun hele loopbaan lang te ontwikkelen, blijf je samen optimaal presteren.
Ontdek al onze opleidingen en diensten, exclusief en kosteloos voor werknemers en werkgevers uit het PC 200, op www.cevora.be.
LEES MEER OP HRSQUARE.BE
- Kennelijk onredelijk ontslag: het arbeidshof bevestigt de beperkte appreciatiemarge van de rechter in het kader van een reorganisatie
- 1 op de 3 werkende Belgen was het afgelopen jaar met ziekteverlof om mentale gezondheidsredenen
- “Communiceer proactief, voor anderen dat in je plek doen”
- “Vlaamse kmo’s geloven sterk in AI, maar missen richting”
- Liberale vakbond ACLVB wordt SYNOVA
