Redactie

Uit onderzoek van Salesforce bij 200 HR-managers blijkt dat digitale medewerkers weleens voor een revolutie op de werkvloer kunnen zorgen. Nu het gebruik van AI-agents (autonoom werkende digitale assistenten) de komende twee jaar naar verwachting met 327 procent zal stijgen, herbekijken HR-managers de manier waarop organisaties hun personeelsbestand organiseren en opleiden. Uit de resultaten van het onderzoek blijkt alavst dat CHRO’s verwachten dat bijna een kwart van hun wereldwijde personeelsbestand zal worden heringezet naarmate hun organisaties digitale arbeid implementeren en omarmen.

Het onderzoek van Salesforce toont aan dat AI-bijscholingsprogramma’s steeds belangrijker worden in de HR-wereld. Meer dan 4 op de 5 HR-managers zijn van plan hun werknemers bij te scholen voor betere kansen in de economie die gebruikmaakt van agentic AI (autonoom werkende AI). De meeste van die managers zijn het er ook over eens dat soft skills, zoals het opbouwen van relaties en samenwerking, nog belangrijker zullen worden naarmate mensen en AI-agents zij aan zij gaan werken.

HR-leiders zijn ervan overtuigd dat hun personeelsbestand in de komende vijf jaar zal bestaan uit mensen én AI-agents. Toch zegt 85 procent dat hun organisatie nog geen agentic AI heeft geïmplementeerd. 73 procent zegt dat werknemers nog niet begrijpen hoe digitale arbeid hun werk zal beïnvloeden. Nu agentic AI de werkplek – en de vaardigheden die werknemers daarvoor nodig hebben – ingrijpend verandert, moeten HR-leiders het nodige inzicht hebben in hoe ze de veerkracht van hun organisatie kunnen veiligstellen.

“We zitten in een unieke transformatie van het werkleven zoals we het kennen. Digitale arbeid zal nog meer productiviteit, autonomie en slagkracht krijgen aan een ongezien tempo”, aldus Nathalie Scardino, President en Chief People Officer bij Salesforce. “Elke sector moet jobs een andere invulling geven, talent omscholen en anders inzetten – en elke werknemer zal nieuwe menselijke, zakelijke en agentvaardigheden moeten leren om succesvol te zijn in deze digitale arbeidsrevolutie.”

Enkele opvallende cijfers

• CHRO’s voorspellen tegen 2027 een groei van 327% in het gebruik van agents binnen hun organisaties.
• 89% van de CHRO’s denkt dat ze met behulp van AI-agents werknemers andere, relevantere taken zullen kunnen geven.
• 88% van de CHRO’s denkt dat medewerkers anders inzetten een kosteneffectievere aanpak is dan ander personeel aanwerven voor nieuwe functies.
• 86% van de CHRO’s verwacht dat de integratie van digitale arbeid in hun bestaande personeelsbestand een cruciaal onderdeel van hun werk zal uitmaken.
• 80% van de bevraagde HR-managers denkt dat in de meeste bedrijven mensen en AI-agents binnen vijf jaar zullen samenwerken.
• 77% van de CHRO’s is van mening dat AI-agents hun organisatiestructuur zullen veranderen.
• Ze verwachten dat 61% van hun personeel in hun huidige functie zal blijven, waarbij ze zij aan zij werken met digitale arbeidskrachten.
• Ze vermoeden dat bijna een kwart (23%) van het personeel ingezet zal worden in nieuwe functies of teams.
• 75% van de CHRO’s zegt dat AI-agents de behoefte aan soft skills binnen hun organisatie zullen doen toenemen.
• Ondanks de urgentie van digitale arbeid zijn veel HR-managers nog maar net gestart met het plannen van de voorbereiding van hun personeelsbestand. Slechts 15% van de CHRO’s zegt dat hun organisatie agentic AI volledig heeft geïmplementeerd.
• Ook de werknemers lijken zich nog niet bewust van de revolutie die er zit aan te komen. 73% van de bevraagde HR-maangers zegt dat hun werknemers zich nog niet bewust zijn van de impact die digitale arbeid op hun werk zal hebben.

LEES MEER OP HRSQUARE.BE

• Tijdelijke werkloosheid wegens economische redenen onder de loep: rechtbank kijkt naar de cijfers
• AI maakt sollicitatiebrieven beter, maar matching moeilijker
• Wat als je vastzit op je vakantiebestemming?
• Werk en privé gescheiden houden? Werknemers zijn verdeeld
• Junior medewerkers sneller geneigd te vertrekken door gebrekkige onboarding