Dat hr belangrijk is, weten alle zaakvoerders. Als ze geen hr in-house hebben, beroepen ze zich op kennis van bedrijven zoals Effectis. Vandaag spreekt Officient met zaakvoerder Olivia Coudenys en Delphine De Keukeleire, business manager voor Oost-Vlaanderen en Waasland, over de methode, inzichten en learnings van Effectis!
Hoe helpt Effectis bedrijven?
Olivia: We zijn een complete hr partner voor bedrijven. We ondersteunen kmo’s dus in alles wat met hr te maken heeft. Dat gaat echt heel breed: hr strategie, communicatie, talent management, performance management, maar even goed loonadministratie, sociaal-juridisch advies, leiderschap en meer. Wij helpen zowel het beleid uitwerken als neerzetten en uitvoeren.
Welke hr uitdagingen komen jullie het meeste tegen?
Delphine: De grootste uitdaging is het professionaliseren van hr als gevolg van sterke groei. Ten tweede is arbeidskrapte, een hot topic tegenwoordig. Zaakvoerders hebben schrik dat werknemers zouden vertrekken en rekruteren is lastig, dus ze willen leren van onze expertise. Hoe kunnen ze talent aantrekken en hoe zorgen ze dat het talent blijft? Als derde zien we zaakvoerders met specifieke problemen die een klankbord willen. Zo brengen we onderliggende issues naar de oppervlakte.
Wat zijn de basics die elke kmo onder de knie zou moeten hebben?
D: Wat we vooral zien is dat veel kmo’s naar hr kijken als “cultuur en waarden”. Dat is natuurlijk belangrijk en daar werken we graag aan mee, maar het is aan ons om te zeggen: “Oké, maar hoe zijn de fundamenten van hr in deze organisatie?” Die fundamenten zijn ongelofelijk belangrijk: iedereen wilt een correcte verloning, op tijd uitbetaald worden, een juist contract, een fair arbeidsreglement… de harde kant van hr. Pas als dat goed is, kunnen we verder.
Dus jullie kijken altijd eerst naar de fundering? Daarna pas de rest?
D: Onze manier van werken start altijd met een diepgaande analyse. We gaan met relevante stakeholders in gesprek om een breed beeld te krijgen. Dat zijn de zaakvoerder, mensen die momenteel met hr bezig zijn, maar ook de medewerkers. Zo bepalen we prioriteiten. Bij de analyse komen er altijd een aantal blinde vlekken naar boven. Wat niet wegneemt dat we ondertussen ook een aantal operationele en urgente zaken vastpakken.
Wat zijn dergelijke urgente zaken, en hoe los je die op?
D: We horen heel vaak “We hebben een sterk, onderbouwd hr beleid.” Als we dan wat doorvragen, komt vaak de onthulling “Ik spreek regelmatig met mijn mensen”. Wij hebben toch een andere definitie van een sterk hr beleid! We keren telkens terug naar de harde kant van hr, en we merken vaak dat het eigenlijk niet uitmaakt of het een groot of klein bedrijf is. Er zijn veel meer bedrijven dan je zou denken die hun hr niet op een efficiënte of juiste manier aanpakken. Meestal zijn zaakvoerders zich hier niet van bewust, tot ze in contact komen met ons. Dan horen we vaak: “wow, ik wou dat we al eerder jullie expertise ingeschakeld hadden!”
Het begint dus bij management. Maar hoe overtuig je hen van de meerwaarde van hr?
O: Dat is tweeledig. Ik denk dat er tegenwoordig niemand nog durft beweren dat het niet belangrijk is om een goede werkgever te zijn. Je medewerkers zijn cruciaal voor je bedrijfssucces! Toch kan het spannend zijn als er middelen zoals budget of tijd geïnvesteerd moeten worden. Dan helpt het als je de taal van management spreekt. Hr is niet altijd makkelijk in cijfers te vatten, maar Effectis helpt hr om hun case voor te bereiden. We koppelen het project aan bedrijfsdoelstellingen. Dan zeggen we niet “ik wil een project rond employer branding opstarten”, maar dan zeggen we “als we geen nieuwe mensen vinden of verloop stijgt, dan komen we in de problemen met onze productie. Hierdoor zullen we onze klanten niet kunnen servicen, en halen we onze targets niet.” Dat zijn zaken die begrepen worden aan de directietafel. Zo halen we daar ook successen.
Je kan het volledige interview terugvinden op de Officient blog.
