HR verzuipt in de vernieuwende technologie en kan niet volgen, net zoals alle andere afdelingen ondergesneeuwd geraken door technologische mogelijkheden. En zoals in iedere afdeling, zal ook HR goed moeten plannen wat voorrang krijgt op welk moment. Als je als HR nog geen stappen zette in ‘levenslang leren’ of als je nog geen programma’s op punt stelde om flexibel te reageren op de talenten van de medewerkers, dan is het nog wat vroeg om HR-analytics in te schakelen.
Het is vooral nuttig om eerst te weten wat je wil meten en wat je wil analyseren. De technologie staat nergens als de mensen die deze aansturen niet weten wat ze er precies mee willen doen. Om deze golf van nieuwe technologie rendabel te maken, is het goed om te kijken hoe het bedrijf er qua menselijke begeleiding voor staat. En wat zijn de plannen? Soms is een afwachtende modus ook een oplossing. Het is absoluut absurd om al je aandacht te richten op de technologie als je mensen staan te trappelen van ongeduld om te evolueren.
Het smalende lachje over HR en technologie is terecht als je als HR niet in staat bent om een plan op te maken zodat iedereen in het bedrijf evolueert en klaar is om veerkrachtig in te spelen op de uitdagingen van de toekomst. Pas dan is het analyseren echt aan de orde – om te meten wat je niet meer doet en wat je meer wil doen – en dit afgestemd op de noden van mens en bedrijf.
De bewustwording dat er eerst aandacht nodig is voor de mens en dan pas aandacht voor de technologie dringt nog steeds niet door. De mens presteert niet beter omdat je het beter kan meten, de mens presteert pas beter als hij een leuke uitdagende job kan doen die rekening houdt met zijn potentieel. Technologie is een hulpbron en geen doel. Soms vergeten we dat het in het bedrijf gaat over het menselijke inzicht in de noden van de markt en is een intuïtieve beslissing veel beter onbewust onderbouwd dan een technologisch onderbouwde beslissing die gebaseerd is op de verkeerde feiten.
We moeten niet warmlopen van de technologie op zich, maar van de effecten die we ermee kunnen bereiken. Het ultieme effect van HR is dat medewerkers met plezier hun job doen en hun talent ten volle kunnen inzetten. Meer geluk in de business: het nobele doel van HR. Als technologie daarbij een hulpmiddel is, prima. Als het meer afremt dan helpt, dan liever de volgende ronde afwachten…
