Als het gaat over het formele trainen en opleiden van hun personeel, zoeken organisaties vooral naar externe ondersteuning. Dit blijkt uit onderzoek dat IDC uitvoerde in opdracht van HR-consultant Cornerstone OnDemand onder bijna 2000 Europese HR-, IT- en business managers.

Interne kennisdeling gebeurt binnen organisaties vooral op informele wijze. Zo geeft ruim 80 procent van de respondenten aan dat werknemers werkgerelateerde kennis binnen hun organisatie uitwisselen. Een ongeveer even groot percentage zegt dat samenwerken gestimuleerd wordt door het management.