Hoe leren we? En hoe willen we leren? Topwerkgevers reageren sneller dan ooit op veranderingen om hun medewerkers meer te betrekken en te ontwikkelen. Dat technologie hierin een grote rol speelt, blijkt uit onderzoek van Top Employers Institute. In 2019 beschikt 87 procent van de Top Employers over een online-leermanagementsysteem dat ‘learning on the go’ aanbiedt. Medewerkers kunnen er leren wanneer het nodig is. Enkele Top Employers introduceren op hun leerplatform zelfs een beoordelingssysteem in de stijl van TripAdvisor. Medewerkers kunnen er hun online-cursussen rangschikken op bruikbaarheid en kunnen zich daardoor snel(ler) op de meest effectieve opleidingen concentreren. HR kan op basis van de beoordelingen inhoudelijke aanpassingen doen en op die manier steeds beter op de behoeften van de medewerker inspelen.
Delen en leren van elkaar
Kennisdeling is van vitaal belang voor bedrijven om hun capaciteiten up-to-date te houden en aan kennisborging te doen. Kennisbehoud is een gedeelde verantwoordelijkheid van zowel werkgever als werknemer. Het is ook in het voordeel van medewerkers om hun eigen kennis te delen. Het leidt tot een nieuw leerkader van het 100/70/20/10–model.
Dit model beschrijft hoe effectief leren kan vormgegeven worden door niet het leren centraal te stellen, maar de prestatie die het gevolg is van het leren. Het achterliggende idee van deze theorie is dat werknemers slechts 10 procent van de kennis behouden die in een traditionele klasomgeving wordt gedeeld, 20 procent van de kennis wordt behouden door van anderen te leren (bijvoorbeeld via mentoring) en 70 procent wordt behouden door het leren op de werkvloer (bijvoorbeeld via werkopdrachten). Het vernieuwende van dit leermodel is dat 100 procent wordt behouden door de eigen kennis met anderen te delen. Je zal immers nooit iets vergeten wat je van anderen hebt aangeleerd.
Diverse leervormen
Ook rollenspellen kunnen een interessante leermethode zijn. Een aantal Top Employers gebruikt die techniek om teams beter te laten samenwerken. Of ze gebruiken rollenspellen om op de verschillende niveaus in het bedrijf de natuurlijke leiders te identificeren. Dit zijn leiders die in lijn zijn met de bedrijfswaarden. Het spelelement zorgt ervoor dat leren plezant is. Bovendien zijn medewerkers door het spelformat niet alleen actoren in hun eigen ontwikkeling, ze dragen ook bij tot de ontwikkeling van de effectiviteit van hun organisatie als geheel.
In sommige landen maken Top Employers gebruik van de ‘Business Case Academy’. Medewerkers werken samen aan voorbeeld-casestudies om het geleerde later op hun dagelijks werk toe te passen. Die aanpak moet hen helpen de groeiambities van het bedrijf op marktniveau te realiseren. De belangrijkste doelstellingen van de Business Case Academy zijn multifunctionele samenwerking, kennisdeling, procesverbetering en het leveren van geharmoniseerde businesscases die de implementatie van de algemene bedrijfsstrategie ondersteunen. De Business Case Academy maakt het besluitvormingsproces bij nieuwe projecten efficiënter.
De auteur, Steven Van Raemdonck, is Country Manager van Top Employers. Hij schreef deze bijdrage als lid van de adviesraad van HR Square. Zijn aanbevelingen zijn gebaseerd op onderzoeksresultaten van gecertificeerde Top Employers uit 118 landen.
