Een en ander bevestigt de bevindingen van onder meer Daniel Goleman, auteur van “Emotional Intelligence”. Kernkwaliteiten die steeds meer opduiken zijn zelfbewustzijn, flexibiliteit en blijvend leren. Zelfbewustzijn is zeer belangrijk. Leidinggevenden die denken dat ze democratisch overkomen, doen dat niet steeds. Goede leidinggevenden zijn ook eerlijk in hun communicatie. Maar eerlijkheid mag niet worden verward met de bereidheid om te onthullen. De beste leidinggevenden weerstaan aan de verleiding om veel van zichzelf prijs te geven en laten – wanneer ze het even niet meer zien zitten – dat zeker niet zien.
Belangrijk ook is diverse stijlen van leiderschap te beheersen, afhankelijk van de situatie waarin men zich bevindt. Wanneer bijvoorbeeld uw teamleden gemotiveerd zijn, maar te weinig bekwaamheden bezitten, moet u ze coachen. Wanneer ze omgekeerd bekwaam genoeg zijn maar daar te weinig mee doen, moet u een directere aanpak kiezen.
Nogal wat managers mogen denken dat leiderschap vooral te maken heeft met objectieven en strategieën, al snel merken ze dat ze in de eerste plaats bezig zijn met mensen. Een goede HR-manager weet dat en draagt zo bij tot het commerciële succes van zijn onderneming.
