Als uw medewerkers blijven omdat ze enthousiast en gemotiveerd zijn en daarenboven een wezenlijke bijdrage leveren aan de bedrijfsresultaten, dan bent u ongetwijfeld goed bezig. Het oude idee van Jack Welsh (ex-CEO General Electric) dat elk jaar 10% van de medewerkers de organisatie moet verlaten om de lat voortdurend hoger te leggen en genoeg ‘nieuw bloed’ aan te trekken, lijkt gelukkig achterhaald.
Kaart ondermaatse prestaties en presenteïsme aan
De cruciale uitdaging blijft uiteraard om zich voortdurend te verzekeren van een evenwicht tussen werknemerstevredenheid en werknemersbijdrage. Een goed prestatiemanagementsysteem, met bijbehorende open feedbackcultuur, vormt hier ongetwijfeld de sleutel tot succes. En daar wringt het schoentje in behoorlijk wat organisaties. Zware fouten worden ongetwijfeld aangepakt, maar ondermaatse prestaties en presenteïsme worden in heel wat organisaties onvoldoende aangekaart.
Het feit dat medewerkers in de huidige economische context niet snel van werkgever veranderen, versterkt daarenboven het ‘gouden kooi’-fenomeen. Of het ‘goud’ nu is gemaakt van status, geld, comfort of (schijn)zekerheid, het lijkt beter om te ‘overleven’ waar men vandaag werkt – zelfs al is men niet gelukkig in het werk – dan nieuwe horizonten te verkennen. Een situatie waar noch de medewerker, noch de organisatie beter van wordt.
Belangrijke voorwaarde
De belangrijkste reden om dergelijk situaties aan te pakken is de motivatie van uw meerderheid aan geëngageerde medewerkers. Niets roept zoveel frustratie en mistevredenheid op als hard werken, terwijl er enkele collega’s zijn die de kantjes er van aflopen. De spreekwoordelijke rotte appels tasten zeer snel de rest van de mand aan. In tijden waar steeds meer met steeds minder gedaan moet worden, is dat beslist een ontoelaatbare situatie.
Snel aanpakken en ingrijpen is dan ook de boodschap. Anders moet u op een goede dag overgaan tot ‘clearing out the deadwood’, zoals onze Amerikaanse collega’s dat weinig prozaïsch verwoorden.
Weinig verloop mag dan een goed teken zijn, er hangt wel degelijk een belangrijke voorwaarde aan vast.
