Als je HR ziet als méér dan ‘comp & ben’ of payroll, mag je het zeker niet volledig outsourcen. Het ‘human relations’-gedeelte is een specialiteit. Dit veronderstelt inzicht in motivatie en demotivatie. Bedrijven experimenteren voortdurend met ‘profit’ en ‘loss’ én dus met het inkrimpen van kosten. En dus laten ze de technische delen van HR graag doen in landen waar de loonkosten lager liggen. De menselijke kant kan je echter niet outsourcen om de kosten. Dat brengt een boemerangeffect teweeg en verlaagt de betrokkenheid en inclusie. Hoe minder we in HR begrijpen wat mensen beweegt in hun prestaties, hoe nefaster dit wordt voor de veerkracht van de hele organisatie. We leven immers in tijden waar innovatie nodig is, waar we situaties moeten ‘oppimpen’, zodat mensen überhaupt nog geïnteresseerd zijn om hun volle potentieel ter beschikking te stellen.
We roepen in organisaties op voor individueel ondernemerschap en zelfleiderschap. Dat veronderstelt echter dat HR begrijpt hoe ze dit kunnen laten insijpelen in een organisatie. Dit zijn waarden die je niet met een snelle injectie kan inbrengen. Hiervoor heb je aandacht en een geduldige druppelteller nodig, hiervoor heb je HR-specialisten nodig die verandering aan de menselijke kant kunnen boosten en rekening houden met een bedrijfsvisie. Dit veronderstelt van HR dat de doelstellingen meer gelinkt zijn aan het mensgerichte aspect binnen de bedrijfsstrategie.
Ik schrik ervan dat men in organisaties wil experimenteren met de volledige outsourcing van HR, terwijl er al zoveel signalen zijn die de nood aan echte HR tonen. Een wereld voor ‘halve zieken’ en ‘oververmoeiden’ die snakken naar vakantie vraagt gewoon meer HR-inzicht. Business-wijsheid begint misschien bij een gezond HR-beleid dat rekening houdt met de noden en de levenswijze van de moderne mens. De wijsheid en het vertrouwen in menselijke mogelijkheden als er aandacht gegeven wordt aan menselijk potentieel blijft een specialisatie die je niet kan outsourcen… Waar is de business-wijsheid gebleven van enkele grijze uilen die kunnen luisteren naar wat de mens in een organisatie nodig heeft om het beste van zichzelf te geven? Outsourcing kan je alleen met het rationele HR-pakket, niet met het HR-pakket dat emotionele intelligentie veronderstelt.
